Hubungan Kinerja Tenaga Kesehatan terhadap Kepuasan Pasien BPJS di Puskesmas Palangga Kabupaten Gowa
DOI:
https://doi.org/10.51933/health.v9i2.1715Keywords:
Pasien BPJS, Kepuasaan, Kinerja tenaga kesehatanAbstract
Puskesmas dan BPJS adalah dua sarana penunjang pelayanan kesehatan yang saling berkaitan erat dan tidak dapat dipisahkan dalam penunjang pelayanan kesehatan di Indonesia. Puskesmas sebagai salah satu pemberi pelayanan kesehatan mempunyai fungsi memberikan pelayanan kesehatan tingkat pertama. Kepuasan pasien merupakan salah satu indikator penting yang harus diperhatikan dalam pemberian pelayanan kesehatan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: 1) gambaran kinerja tenaga kesehatan Puskesmas Palangga Kabupaten Gowa, 2) gambaran kepuasan pasien BPJS pada Puskesmas Palangga Kabupaten Gowa, 3) hubungan kinerja tenaga kesehatan dengan kepuasan pasien BPJS pada Puskesmas Palangga Kabupaten Gowa. Penelitian ini menggunakan metode survei yang bersifat asosiatif yang dilaksanakan di Puskesmas Pallangga Kabupaten Gowa. Populasi dalam penelitian ini ialah pasien rawat jalan pengguna BPJS dengan jumlah sampel sebanyak 96 orang berdasarkan rumus cochran yang dalam memperolehnya menggunakan teknik purposve random sampling. Instrumen yang digunakan dalam penelitian ini ialah kuesioner skala likeart dan untuk teknik analisis data yang digunakan ialah statistik deskriptif dan statistik korelasi sederhana. Hasil penelitian mengungkapkan bahwa: 1) kinerja tenaga kesehatan umumnya adalah rendah, 2) kepuasaan pasien umumnya adalah rendah, 3) terdapat hubungan yang positif dan signifikan antara kinerja tenaga kesehatan dan kepuasaan pasien BPJS di Puskesmas Pallangga Kaupaten Gowa.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 Muhamad Isnaini
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Indonesian Health Scientific Journal (JKII) is licensed under Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International.
Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International that allows others to share the work with an acknowledgment of the work’s authorship and initial publication in this journal.